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楼主: 梓墨

[建议] 2014年9月25日之前建议收集汇总帖

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超级版主

发表于 2014-9-26 09:19:50 |显示全部楼层
您好, 很抱歉对您造成的不便,官方会对游戏持续进行优化。感谢您对游戏的支持!
<font color="red">[fly]蜗牛,为梦想而生! [/fly]
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贤者

发表于 2014-9-26 09:24:18 |显示全部楼层
你原来有玩过这个游戏么???如果设备上有老端是要删除以后再下载的  还有您的设备室什么设备???你的网络环境是WIFI  还是 3G?
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超级版主

发表于 2014-9-26 09:26:36 |显示全部楼层
枫林玉石 发表于 2014-9-26 09:24
你原来有玩过这个游戏么???如果设备上有老端是要删除以后再下载的  还有您的设备室什么设备???你的网 ...

玩家您好,如果当时安装了,需要您到安装目录内把安装的文件彻底删除,至卸载之前的安装是不行的。网络环境建议在WIFI下进行游戏。
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流浪者

发表于 2014-9-26 10:08:19 |显示全部楼层

太极熊猫,app充值300钻石未到账,麻烦客服处理

9月26,上午9:45,充值30元的300钻石未到账,这是我的帐号信息,麻烦处理。
游戏:太极熊猫
服务器 1区 角色名:骄傲的灵魂 帐号:zrf8**
附件是我的充值账单。
熊猫300钻石.png
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超级版主

发表于 2014-9-26 10:11:57 |显示全部楼层
您好,官方需要APP的扣款邮件是如下图所示: 174802yljd9q0x4n4x0wqx.jpg
。如果您收到了该邮件,请您在http://support.woniu.com/callcenter/problem/cz/write/problem中提供给我们,同时说明帐号、服务器、充值金额、充值时间。相关部门收到后会进行核实处理。对您造成的不便深表歉意。感谢您对游戏的支持!
<font color="red">[fly]蜗牛,为梦想而生! [/fly]
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流浪者

发表于 2014-9-26 17:06:03 |显示全部楼层

充值问题

1.jpg

右边剪头指的是充值账单号

左边剪头是300钻石    不到账  

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超级版主

心有翼境无界

发表于 2014-9-26 17:07:48 |显示全部楼层
您好,请提供账号、大区和如图所示的邮件截图。感谢您的支持,祝您愉快!
APP付款邮件示意图(修改).jpg


为您服务是我们的荣幸,您可以通过以下方式联系我们:
自助提单:http://support.woniu.com/
24小时客服热线:0512-67631800
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流浪者

发表于 2014-9-26 17:08:10 |显示全部楼层
我看到帮我充值的人有发帖 这张作废吧 不好意思
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超级版主

心有翼境无界

发表于 2014-9-26 17:11:14 |显示全部楼层
骄傲的灵魂 发表于 2014-9-26 17:08
我看到帮我充值的人有发帖 这张作废吧 不好意思

您好,没有关系的,那您的帖子帮您下沉了(回复还是会上浮的哦),请知晓下。感谢您的支持,祝您愉快!

为您服务是我们的荣幸,您可以通过以下方式联系我们:
自助提单:http://support.woniu.com/
24小时客服热线:0512-67631800
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