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[建议] 请客服帮个忙,领错奖励了

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勋爵

发表于 2016-2-6 08:57:00 |显示全部楼层
今早钻石消耗6000奖励领错了,我领了一个**符,一个水领主符文,16个符文经验(太占地方被我炼化了但是经验没用,还在那)

请帮我换成第三个奖励好么?就是有魔血的那个,谢谢了
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超级版主

发表于 2016-2-6 09:08:59 |显示全部楼层
您好,请问您现在背包内有奖励的三个物品吗?
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勋爵

发表于 2016-2-6 09:28:01 |显示全部楼层
**符在(我自己原来就有20个,现在21个,可别都给收走了啊[s:31]),符文在,符文经验太占背包格子了,所以炼化了,但是经验没有使用

我是混服323区的
角色名称:赤炎、天秤座
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超级版主

发表于 2016-2-6 09:38:13 |显示全部楼层
您好,很抱歉,为玩家更换对应档次奖励是需要奖励物品存在的情况下才能进行更换的。大经验符石根据您的描述是已经消耗掉了,所以无法更换。祝您生活愉快!
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勋爵

发表于 2016-2-6 10:02:56 |显示全部楼层
是因为经验符石太占地方了才溶了的,并且并没有使用那些经验,您看能不能把经验扣除呢?
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超级版主

发表于 2016-2-6 10:11:44 |显示全部楼层
北极光 发表于 2016-2-6 10:02
是因为经验符石太占地方了才溶了的,并且并没有使用那些经验,您看能不能把经验扣除呢? ...

您好,很抱歉,必须要以物品的形式扣除的,变成了经验我们没有办法扣除的,希望您能理解。
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