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充值未到账

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骑士

发表于 2017-11-16 00:34:48 来自手机 |显示全部楼层
应用宝三区 千瞳、Tattoo   充值2个6  4  8  。只到账一个。请查询
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超级版主

发表于 2017-11-16 00:39:19 |显示全部楼层
您好!请您提 供一下两笔充值的商户订单号!
如果您有什么问题,请拨打我们的客服电话哟:0512-67621819-8。[/color]
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骑士

发表于 2017-11-16 00:42:04 来自手机 |显示全部楼层

商户单号product_20171116183349574
product_20171116183429405
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超级版主

发表于 2017-11-16 00:43:06 |显示全部楼层
您好!蜗牛的订单号中是有三个横杠的,请您仔细看一下。
如果您有什么问题,请拨打我们的客服电话哟:0512-67621819-8。[/color]
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骑士

发表于 2017-11-16 00:48:04 来自手机 |显示全部楼层
我是微信**。没有三个横杠的订单号
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超级版主

发表于 2017-11-16 00:53:10 |显示全部楼层
您好!请问您大概是什么时候充值的?
如果您有什么问题,请拨打我们的客服电话哟:0512-67621819-8。[/color]
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骑士

发表于 2017-11-16 00:57:35 来自手机 |显示全部楼层
一个是12点24分11秒  第二个是12点24分25秒
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发表于 2017-11-16 00:58:36 |显示全部楼层
本帖最后由 客服小幽 于 2017-11-16 01:03 编辑

您好!请问两笔6 4 8元都是充值的商城内的钻石吗?还是限时活动内的礼包呢?
如果您有什么问题,请拨打我们的客服电话哟:0512-67621819-8。[/color]
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发表于 2017-11-16 01:02:35 来自手机 |显示全部楼层
限时活动的精铁6 4 8礼包
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超级版主

发表于 2017-11-16 01:04:33 |显示全部楼层
您好!两笔都是购mai的活动礼包吗?如果是购mai的活动礼包,钻石是发放到您的背包内的,您看一下您的背包内有没有呢?
如果您有什么问题,请拨打我们的客服电话哟:0512-67621819-8。[/color]
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